Empresarios de Alto Amazonas se capacitan sobre importancia del Libro de Reclamaciones y sus beneficios en la reactivación económica

Con el fin de promover el respeto de las normas de protección al consumidor, la Oficina Regional de San Martin (ORI – San Martin) desarrolló el taller ´La importancia del Libro de Reclamaciones durante de la Covid 19´, el pasado 09 de abril de 2021, en el marco del plan de reactivación económica que viene ejecutando el Indecopi a través de sus diferentes áreas competentes.

 

Este evento se realizó bajo la dirección de la especialista del Área de Fiscalización de la ORI-San Martín, Flor Vela Sandoval juntamente con la Cámara de Comercio de Yurimaguas; logrando una convocatoria de 59 empresarios, afiliados a la Cámara de Comercio de Yurimaguas (Alto Amazonas), que abordaron el tema del Libro de Reclamaciones (LR).

 

Vela Sandoval explicó que el LR es una herramienta útil para la protección de los derechos del consumidor y debe estar disponible en todos los establecimientos comerciales abiertos al público o en su defecto, debido a la transmisión de la COVID 19 y el incremento de compras, por internet debido a que existe la necesidad de implementar plataformas virtuales de fácil acceso para las y los emprendedores.

 

Contar con esta herramienta permite resolver con mayor rapidez posibles conflictos de consumo que surgen a diario, el LR sirve como fuente de retroalimentación, permitiendo identificar al proveedor de un producto o servicio las falencias que se podrían presentar en su negocio, brindando la oportunidad de poder revertirlas y evitar futuras quejas o deficiencias en la oferta del servicio o bien, así como evitar una sanción por incumplir lo establecido en la normativa.

 

Finalmente, la ORI San Martin promocionó las diversas herramientas virtuales con las que cuenta el indecopi para recibir asesorías correspondientes al Libro de Reclamaciones; así como otras materias de su competencia. Entre ellas se destacan: la plataforma de mesa de partes virtual, ´Concilia Fácil´, Consulta Rápida de Reclamos y la ´Guía interactiva de consumos – Mypes´.

 

 

Tarapoto,  20 de abril de 2021

Vía NNPP economía