MEF Agencia del Banco de la Nación para adultos mayores realizó 14 000 operaciones en su primer mes

• Personas registraron un tiempo promedio de espera de solo un minuto en la nueva sede de Lima Norte, que cuenta con rampas de acceso, piso podotáctil, tópico y mobiliario adaptado para su atención
• La agencia superó la proyección inicial de 11 700 operaciones mensuales y ofrece atención preferencial, orientación personalizada y acompañamiento para el uso de canales digitales.

El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) promueve una atención financiera más accesible y personalizada para las personas adultas mayores, como parte de las acciones orientadas a fortalecer la inclusión financiera y mejorar los servicios dirigidos a esta población. En esa línea, el Banco de la Nación, entidad adscrita al MEF, realizó 14 000 operaciones durante el primer mes de funcionamiento de su nueva agencia especializada para adultos mayores, ubicada en el distrito de Comas, en Lima Norte.

El total registrado, que incluyó personas adultas mayores y ciudadanía en general, superó la proyección inicial de 11 700 operaciones mensuales. El tiempo promedio de espera en esta nueva sede fue de solo un minuto antes de ser atendidas en ventanilla. Estos resultados, además, reflejan la demanda por una atención bancaria más accesible, rápida y personalizada en Lima Norte.

La agencia dispone de siete ventanillas y capacidad para recibir a más de 60 personas sentadas, distribuidas en tres ambientes de espera equipados con pantallas y altavoces para el llamado de los usuarios. También cuenta con mesas de apoyo que facilitan la revisión y organización de documentos antes de la atención.

Para garantizar condiciones adecuadas de accesibilidad, la sede cuenta con rampas de ingreso, piso podotáctil y señalización en relieve para personas con discapacidad visual, así como mobiliario adaptado para las personas adultas mayores y aquellas con movilidad reducida.

Asimismo, dispone de servicios higiénicos adaptados y un tópico equipado con camilla y silla de ruedas para brindar asistencia básica cuando sea necesario. El establecimiento cuenta, además, con personal capacitado en atención preferencial y orientadores que acompañan a los usuarios en la realización de sus trámites y en el uso de los canales digitales del Banco de la Nación.

La agencia está ubicada en la avenida El Retablo N.° 498, en el distrito de Comas, y atiende de lunes a viernes, de 8:15 a. m. a 5:00 p. m., y los sábados, de 9:15 a. m. a 1:00 p. m.

Con este modelo de atención, el Banco de la Nación, entidad adscrita al MEF, fortalece la calidad de sus servicios y promueve una inclusión financiera que considera las necesidades particulares de las personas adultas mayores, mediante espacios seguros, accesibles y adecuados para realizar sus operaciones bancarias.

Fuente: Economía dePeru.com | Publicado el Mon, 20 Jul 2026 14:41:00 -0500